Política de Privacidad – WAWA Libros

Última actualización: octubre de 2025

En WAWA Libros, valoramos profundamente la privacidad y la confianza de nuestros lectores, clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad describe la forma en que recolectamos, usamos, protegemos y tratamos la información personal obtenida a través del sitio web www.wawalibros.com, nuestras plataformas digitales y otros medios relacionados con nuestros servicios editoriales, culturales y comerciales.

1. Responsable del tratamiento de datos personales

WAWA Libros, con sede en San Juan de Pasto, Nariño, Colombia, es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de sus canales de comunicación y venta. Para efectos de contacto sobre temas de privacidad o protección de datos, los usuarios pueden escribir al correo electrónico wawaeditorial@gmail.com.

2. Alcance de esta política

Esta Política de Privacidad se aplica a todas las actividades de tratamiento de datos personales realizadas por WAWA Libros en el marco de sus actividades editoriales, culturales, de divulgación, promoción y venta en línea. Abarca la información recopilada a través de formularios, procesos de compra, suscripciones, encuestas, redes sociales y cualquier otro medio digital o físico de contacto con la marca.

3. Datos personales que recolectamos

Recolectamos información personal de forma directa cuando los usuarios realizan acciones voluntarias como registrarse, comprar productos, suscribirse al boletín informativo, participar en concursos, enviar mensajes o formularios de contacto, o comunicarse con nosotros por correo electrónico o WhatsApp.
Los datos que pueden solicitarse incluyen:

  • Nombre completo

  • Correo electrónico

  • Número de teléfono

  • Dirección física (para envíos)

  • Información de pago (procesada de forma segura por pasarelas certificadas)

  • Información sobre preferencias o intereses editoriales

Asimismo, de manera automática podemos recolectar datos no identificables como dirección IP, tipo de navegador, ubicación aproximada y comportamiento de navegación mediante cookies y herramientas analíticas.

4. Finalidad del tratamiento de los datos personales

La información recolectada por WAWA Libros será utilizada para los siguientes fines:

  • Procesar, despachar y gestionar pedidos realizados a través de la tienda en línea.

  • Facilitar la comunicación con los clientes y brindar soporte postventa.

  • Enviar información sobre nuevos lanzamientos, actividades culturales, proyectos, ofertas o promociones, siempre con consentimiento previo del usuario.

  • Mantener registros internos y cumplir con obligaciones fiscales, legales y contables.

  • Mejorar la experiencia de usuario, la funcionalidad del sitio web y la calidad de nuestros productos y servicios.

  • Cumplir con requerimientos de autoridades competentes en el marco de la legislación colombiana.

En ningún caso los datos personales serán utilizados para fines distintos a los aquí descritos sin previa autorización expresa del titular.

5. Tratamiento y almacenamiento de la información

La información personal recolectada se almacena en bases de datos seguras bajo la custodia de WAWA Libros. Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas destinadas a prevenir el acceso no autorizado, la pérdida, alteración o divulgación indebida de los datos personales.
El acceso a la información está restringido exclusivamente al personal autorizado y debidamente capacitado, que actúa bajo estrictos compromisos de confidencialidad.

6. Derechos de los titulares de los datos personales

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos:

  • Conocer, actualizar y rectificar la información personal que repose en nuestras bases de datos.

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.

  • Ser informados sobre el uso que se ha dado a su información.

  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) cuando consideren que sus derechos han sido vulnerados.

  • Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando no exista una obligación legal de conservarlo.

Para ejercer estos derechos, el titular puede enviar una solicitud al correo wawaeditorial@gmail.com, indicando su nombre completo, número de identificación, los datos que desea consultar o modificar, y los documentos que respalden su petición.

7. Autorización y consentimiento del titular

El uso del sitio web, la realización de compras o la suscripción a boletines implica la aceptación expresa de esta Política de Privacidad y la autorización para el tratamiento de los datos personales conforme a las finalidades aquí establecidas. En el caso de menores de edad, la recolección de datos se realiza con la debida autorización de sus padres, representantes o tutores.

8. Transferencia y transmisión de datos a terceros

WAWA Libros no vende, alquila ni cede los datos personales de sus usuarios a terceros no autorizados. Sin embargo, los datos podrán ser compartidos con proveedores de servicios tecnológicos o logísticos (como empresas de mensajería, hosting o plataformas de pago) únicamente para cumplir con los fines descritos y bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad.

9. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, personalizar contenidos, analizar el tráfico y recordar preferencias de navegación. Los usuarios pueden configurar su navegador para aceptar o rechazar cookies, sin que esto afecte el acceso al sitio.

10. Conservación de los datos personales

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recolectados, atender requerimientos legales o contractuales, y mantener registros históricos de las relaciones con clientes y colaboradores. Una vez cumplidas dichas finalidades, los datos serán eliminados de manera segura.

11. Enlaces a sitios de terceros

El sitio web de WAWA Libros puede contener enlaces a otras páginas o servicios externos. No somos responsables de las prácticas de privacidad, contenido o seguridad de dichos sitios. Se recomienda a los usuarios revisar las políticas de privacidad de cada sitio que visiten.

12. Actualización y modificaciones de la política

WAWA Libros podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, tecnológicos o administrativos. Las actualizaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web, con la fecha de revisión indicada al inicio del documento.

13. Contacto y consultas

Para ejercer derechos, realizar consultas, solicitudes o reclamos sobre la protección de datos personales, los usuarios pueden comunicarse con nosotros a través del correo electrónico wawaeditorial@gmail.com o por correspondencia física en San Juan de Pasto, Nariño, Colombia.