Términos y Condiciones de WAWA Libros

Bienvenido al sitio web de WAWA Libros (en adelante, “la Tienda”), una marca dedicada a la creación, edición y distribución de libros físicos con enfoque cultural y patrimonial. Al acceder, navegar y realizar compras en este sitio, el usuario (en adelante, “el Cliente”) acepta los presentes Términos y Condiciones, que regulan el uso del sitio web y las transacciones realizadas a través de él.

1. Identificación del proveedor

WAWA Libros es una editorial y tienda en línea con sede en la ciudad de Pasto, Nariño, Colombia, dedicada a la venta de libros impresos de literatura infantil, juvenil y cultural.
Para efectos legales, la empresa cumple con las disposiciones del Código de Comercio Colombiano, la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y demás normas aplicables.

2. Aceptación de los términos

El uso del sitio web implica la lectura, comprensión y aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones. Si el Cliente no está de acuerdo con alguno de ellos, deberá abstenerse de utilizar el sitio o de realizar compras a través de este.

3. Productos ofrecidos

WAWA Libros ofrece únicamente libros físicos.
Cada producto cuenta con una descripción detallada que incluye título, autor, editorial, características, precio y disponibilidad. Las imágenes publicadas son referenciales y pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto real, sin afectar su contenido o calidad.

4. Precios y pagos

  • Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.

  • Los pagos pueden realizarse a través de las pasarelas de pago autorizadas (como PayU, MercadoPago o Wompi), o mediante transferencia bancaria directa a las cuentas oficiales de WAWA Libros.

  • El pago debe ser confirmado antes de procesar el envío del pedido.

  • WAWA Libros se reserva el derecho de modificar los precios o promociones sin previo aviso, respetando siempre los pedidos ya confirmados.

5. Envíos y tiempos de entrega

  • Los envíos se realizan únicamente dentro del territorio colombiano.

  • Los pedidos se despachan entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino.

  • En la ciudad de Pasto, los pedidos pueden entregarse el mismo día si se confirman antes de las 3:00 p.m.

  • Los costos de envío serán informados antes de finalizar la compra.

  • WAWA Libros no se hace responsable por retrasos ocasionados por fuerza mayor o causas ajenas al control de la editorial (como demoras del operador logístico o eventos climáticos).

6. Política de cambios y devoluciones

  • Solo se aceptan devoluciones en caso de productos defectuosos, dañados o enviados por error.

  • El Cliente deberá notificar el inconveniente dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del pedido al correo wawaeditorial@gmail.com , adjuntando evidencia fotográfica.

  • Si se aprueba la devolución, se realizará el cambio por un nuevo ejemplar o el reembolso del valor pagado, según la preferencia del Cliente.

  • No se aceptan devoluciones por causas subjetivas (por ejemplo, cambio de opinión o error al seleccionar el título).

7. Disponibilidad de productos

En caso de que un libro se agote después de haberse realizado la compra, WAWA Libros informará al Cliente y ofrecerá la opción de:

  • Esperar la reposición del producto.

  • Cambiarlo por otro título disponible.

  • Solicitar el reembolso del dinero.

8. Protección de datos personales

La recolección y tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la Política de Privacidad de WAWA Libros y a la Ley 1581 de 2012.
Los datos del Cliente se utilizan exclusivamente para la gestión de pedidos, envío de productos y comunicaciones relacionadas con la editorial.
WAWA Libros garantiza la confidencialidad y seguridad de la información suministrada.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, logotipos, ilustraciones, diseños y materiales editoriales) es propiedad de WAWA Libros o cuenta con las licencias correspondientes.
Su reproducción, distribución o uso no autorizado está prohibido sin el consentimiento previo y por escrito de la editorial.

10. Comunicaciones

Cualquier duda, comentario o solicitud podrá enviarse al correo electrónico wawaeditorial@gmail.com o mediante el formulario de contacto disponible en la web.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de la ciudad de Pasto, Nariño.